Einfache Rückgabe
Wir verpflichten uns, unseren Kunden einen 100% igen Kaufschutz zu bieten, indem wir Originalprodukte, sichere Zahlungen und einfache Rückgabe für auf decatuk.com gekaufte Artikel anbieten.
Wenn Sie
Während die meisten Artikel innerhalb eines 10-tägigen Rückgabefensters gegen Rückerstattung oder Ersatz zurückgegeben werden können, können die Rückgaberichtlinien in den Produktkategorien unterschiedlich sein. Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen bestimmter Produktkategorien finden Sie hier.
Wenn Sie
Die folgenden allgemeinen Rückgabebedingungen gelten für alle auf desctuk.com verkauften Artikel. Im Allgemeinen kann ein Artikel innerhalb des entsprechenden Rückgabefensters zurückgegeben werden, wenn er eine oder mehrere der folgenden Bedingungen erfüllt:
Wurde in einem physisch beschädigten Zustand geliefert
Hat fehlende Teile oder Zubehör
Ist anders als bestellt
Wird nicht mehr benötigt (möglicherweise sind nicht alle Artikel berechtigt)
Produkte, die auf der Produktdetailseite als "vom Umtausch ausgeschlossen" gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen im Originalzustand mit intakten Preisschildern zurückgesandt werden. Lesen Sie die Anweisungen, um Artikel für jede Kategorie zurückzugeben. Wir können die Rückerstattung ablehnen, wenn die Artikel nicht gemäß den für jede Kategorie angegebenen Richtlinien zurückgegeben werden.
Wie es funktioniert
1 Starten Sie Ihre Rückkehr:
Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Grund für die Rücksendung oder den Ersatz, nachdem Sie die Rückgabebedingungen in der Produktliste durchlaufen haben.
2 Warten Sie auf unsere Bestätigung:
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Artikel zurücksenden" an Ihre Nachrichten . Sie müssen es innerhalb von 5 Werktagen mit Sendungsverfolgung zurücksenden.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil er nicht mit der Beschreibung der Auflistung übereinstimmt oder beschädigt oder fehlerhaft ankommt, sind wir für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, müssen Sie die Rückgabebedingungen in der Liste überprüfen - für kostenlose Rücksendungen, aber normalerweise sind Sie für die Rücksendung verantwortlich.
3 Versenden Sie es zurück:
Wenn Sie den Artikel zurücksenden, packen Sie ihn sorgfältig um und denken Sie daran, dass er sich in demselben Zustand befinden muss, in dem Sie ihn erhalten haben. Dies bedeutet, dass es in keiner Weise verwendet oder geändert werden kann und Sie zusätzliche Elemente oder Unterlagen beifügen müssen, die mitgeliefert wurden, wie z.
Alle Originalverpackungen wie Kartons, Taschen, Etiketten und UPCs
Zubehör wie Kabel und Fernbedienungen
Zertifikate, Handbücher, Garantie- und Rabattkarten
"Gratisgeschenke" oder Bonusartikel
Alle Artikel in einem Bundle enthalten
4. Holen Sie sich Ihre Rückerstattung
Rückerstattungen
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, werden die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethoden erstattet.
Zahlungsmethode Rückerstattungsmethode Rückerstattungszeitraum (nach Eingang der Rücksendung)
Kreditkarte / Debitkarte Kreditkarte / Debitkarte 2-4 Werktage
Net Banking Net Banking-Konto (Gutschrift auf dem Bankkonto) 2-4 Werktage
Geschenkkarte Geschenkkarte 2 Werktage
Wenn der oben erwähnte Standardzeitraum abgelaufen ist und Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an Ihren Kredit- oder Debitkartenaussteller oder Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten.
Wenn Sie
Hinweis:
Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der Sie die Zahlung ausgeführt haben (Kredit- / Debitkarte), nicht mehr gültig ist, stellen wir die Rückerstattung über einen Antragsentwurf aus.
Wenn wir eine Zahlungsfehlermeldung von Ihrer Bank erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte, uns anzurufen. Wenn Sie uns zurückrufen, erfassen wir Ihren Namen und die Adresse, an die der Antragsentwurf gesendet werden soll, und fahren mit der Rückerstattung fort.
Rückerstattungen können nicht auf Konten von Drittanbietern verarbeitet werden. Der Name auf Ihrem Konto sollte mit dem Namen des Bankkontoinhabers übereinstimmen.
NEFT-Rückerstattungen werden in der Regel an einem Werktag ab unserem Ende bearbeitet und Ihrem Konto innerhalb von zwei Werktagen gutgeschrieben.
Über kostenlose Ersetzungen
Welche Artikel können kostenlos ersetzt werden?
Wenn der von Ihnen bestellte Artikel in einem beschädigten / defekten Zustand eingetroffen ist oder von dem bestellten abweicht, kann er kostenlos ersetzt werden, sofern der genaue Artikel verfügbar ist.
Hinweis: Wenn ein berechtigter Artikel nicht vorrätig ist, kann er nicht ersetzt werden. Es wird nur eine Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt gewährt.
Was sind die Bedingungen für einen kostenlosen Ersatz?
Um einen kostenlosen Ersatz zu erhalten, muss sich ein Artikel innerhalb des Rückgabefensters befinden und genau denselben Artikel auf Lager haben. Die kostenlose Ersatzbestellung wird nach Rücksendung der Originalbestellung per Standardversand versandt. Kostenloser Ersatz kann angefordert werden, wenn folgende Bedingungen zutreffen:
Beschädigter Gegenstand erhalten
Artikel fehlen Teile oder Zubehör
Der erhaltene Artikel unterscheidet sich von dem, was bestellt wurde
Defekter Artikel / funktioniert nicht richtig
Hinweis:
Für einen Artikel, der zuvor zurückgegeben und ersetzt wurde, kann kein kostenloser Ersatz erstellt werden.
Wenn Ihr Artikel aus irgendeinem Grund nicht kostenlos ersetzt werden kann, können Sie ihn jederzeit gegen Rückerstattung zurückgeben.